何明姣 / 便民超市公司开发一部

诚实守信是中华民族崇尚的美德，也是企业经营的根本所在。中百超市历来倡导诚信经营，正如《中百员工之歌》中唱的：顾客利益要维护，童叟无欺不差半分厘。真是一语中的。作为中百的一员，我们应恪守职业道德，时刻把诚信放在心中。

记得2009年9月的一天，我上中班，晚上结帐时，便民业务款多出了67.20元，我感到很意外，立即告诉了收银主管。我和她一同回忆着当班收款的情况。因为长款有零头，所以很可能是收水电费时发生了差错。我调出明细，一笔一笔地对照着数据回忆，看到有一笔收费金额是132.80元，这不正好要找零67.20元吗？我想起这一笔是我收的，依稀记得顾客当时好像说将找零预存，而在预存时，已点击了“确认”，系统卡住了，后来的情况就想不起来了。因为这天总是缴费不畅，我实在无法确定，难道是没找零给顾客或是预存没成功？我跟主管说明了情况。不管怎样，一定要把钱还给顾客！在征求主管的意见后，我决定当晚找顾客核实一下情况。

缴费信息显示，顾客姓肖，住统建大江园。当时已是十点多钟了，我一个人去还真有些害怕，便打电话让我爱人陪我一起去。来到大江园，对值班员说明了情况，他同意让我进去找找。小区里光线很暗，好不容易才找到要找的楼栋。从楼梯左边的邮报箱中，我找到了对应的门号，见上面贴着电费单，借手机的光线看到姓名和门号都与我要找的一致，我不由一阵高兴。但电梯口锁着，按了几次门铃也无回应，怎么办呢？爱人让我改天再来，我无奈地往回走。来到小区二号门，我不死心，再三请值班员帮我，值班员取笑我说：“看你，还钱比要钱还急，只好帮你啦！”他带着我们来到物业处。物业处的人听说情况后，很热情，带我们来到了肖先生家门外，开门的是肖太太，她说她先生没回来，电费的情况她也不清楚。我便把我和门店的联系方式留给了她。

第二天一早，我向主管汇报了情况。过了一会，肖先生来了，我们询问了有关细节。他说当时因接到电话有急事，忘了预存的事。然后感激地说：“你们对工作认真，对顾客真诚，太让人感动了！”

我说：“您快别这样说，当时系统不畅，怪我疏忽了，还请您原谅！”

“我不仅要说，还要为你们作宣传，中百超市真是值得人信赖的超市！”

钱终于还给顾客了，避免了因自己工作的疏忽而影响公司的诚信，心里轻松了许多。这件事也让我更加明白公司在激烈地竞争中立于不败之地的真谛，十年创业，十年辉煌，是诚信的企业文化让中百深深地扎根在了江城人民的心中！在中百工作，也让我的境界得到了升华！