——记全国“金牌店长”、仓储公司沿港路店经理

走进每一们优秀人物，你会惊讶地发现她们竟是如此平凡，而你又不得不承认，她们的伟大就在于她们的平凡。

洪莉，从2003年开始就在门店店长的岗位上默默奉献着青春和热血，7年多来，她做红了一个个卖场、点燃了一盏盏心灯，服务了一位位顾客。本着对事业的执着，企业的热爱，怀着对员工的真情和顾客的真诚，洪莉通过自己是我努力和睿智，为企业发展尽职尽责，树立了良好的口碑。

2003年洪莉调到二七店任店长，由于二七路店是一个由老百货商场员工转岗组成的卖场，干部员工年龄趋于老化，对零售这个新业态了解不够，且属于转型阶段，针对这一特点，洪莉同志到任后迅速将培训的课堂搬到了卖场，带领班子及主管努力学习超市前沿新理论，刻苦钻研业务技能，用新思维、新方法打造老卖场。通过全体员工的共同努力，团结一心终于使二七路这个老店实现了从传统零售业向现代零售业的过度。

2005年洪莉同志调至珞狮路购物广场，再一次接受了新的挑战。该店是公司乃至行业内的核心门店，肩负着公司的重托和领导的信任，她不敢有丝毫懈怠，到店后迅速根据商圈消费特点，着力打造门店的亮点工程和调整商品结构、针对周边高端客层追求新生活、高品质的需求，首次引进“进口食品专区”、“创建婚庆喜事中心”，同时将护肤品专柜百货化，让卖场亮丽而时尚，稳定了高端客层，提升了客单价。针对周边学生喜欢流行时尚的特点，同武汉市所有一线供应商签约，第一时间在门店安排品牌推广活动，此举大大提高了学生群体的购买频次和购物乐趣。让卖场成为了当地的购物中心和休闲乐园，2006年销售和利润创开店之最。

由于工作需要，2007年洪莉被调至沿港店任店长。面对这个新的团队，她举重若轻，仍以良好的心态和从容热情的态度面对新的挑战，为了适应激烈的市场竞争环境，保持和增长门店的盈利水平，经过研究分析，她推行实施了“四大工程”：

亮点工程——沿港店是一个7年的老店，设施设备非常老旧，通过对市场和商圈的调查，作出了对卖场动线和商品结构调整的决定，在公司设备部和兄弟卖场的支援下，门店分别从五个卖场配齐了货架，将原有美固龙仓储式货架更换为超市货架。员工用15个日日夜夜的辛勤劳动为卖场节约货架费用120万元，借此契机门店对卖场的灯光进行了节能改造，让卖场变得明亮舒适，全年节约电费70万元。环境美了，随之而变的是商品。在采购部的支持下，引进了地方土特产，并引进了玉兰油、欧莱雅等知名品牌，设置了生日礼品屋和休闲运动屋。与供应商共同合作，全年举办露演40余场，大大提高了门店的美誉度。调整商品结构后，卖场人气大增。良好的购物环境，丰富的特色商品，创意的营销活动受到了顾客的青睐。2009年，门店销售利润实现双超。

民心工程——为使沿港店成为老百姓喜来常来的门店，她在工作上精益求精，注重细节。为切实做到为消费者办实事、办好事，卖场主动公开接受消费者监督。在辖区工商部门的大力支持和帮助下，在服务台专门设立了“12315工作联络站”，真正做到了件件有回复，笔笔有回音，调解率达到了100%，顾客满意率达99%，还被评为“12315先进联络站”。为进一步完善食品安全制度，门店建立了以商品进货监督验收为基础、以落实制度流程稽核为重点、以加强日常检查为手段的食品质量安全管理体系，确保商品质量优质和安全卫生达标，并得以坚持落实，2008.2009年连续2年被评为“湖北省消费者满意单位”，2010年生鲜区引进净菜、大量进口水果和土猪肉等特产，深受消费者欢迎。上半年生鲜销售同比增长9.5%，其中蔬菜增长19%、熟食增长17%，赢得了顾客的口碑。

暖心工程——洪莉是中百仓储优秀的经营人才，又是门店员工的贴心人。无论哪位员工家里有困难，她都及时了解并尽力为他们提供帮助，让他们体会到企业的温暖。有一次，当得知钢都店员工胡宪军因心脏病需要做心脏搭桥手术，家庭极为困难急需巨额医疗费用的消息后，洪总立即上门慰问，迅速发动班子成员及党员进行捐款，短短三个小时组织捐款达到8000元，并在当天下午亲自将组织的关怀和同事的关心传递给本人，让身在困境的家庭备受鼓舞，并增强战胜困难、克服困难的决心和信心。2010年员工陈晋皓女儿取得了武汉市49中文科状元的好成绩，得知这一喜讯，洪莉和人事主管亲自上门贺喜，让陈晋皓和家属倍感亲切和喜悦，她表示今后要更加努力的工作，回报组织的关心。每年春节洪莉都会组织春节团拜，感谢每一位员工一年的辛勤工作，让他们体会到企业的关爱、温暖和凝聚力。

书香工程——工作中，洪莉既能把握大局，又懂得放手让主管去做，并经常利用晨会例会组织培训，还时常给员工推荐好的书籍。她不断用知识和文化挖掘、激发班子成员和主管的聪明才智。每年新年伊始她都会为主管以上的管理人员准备一份特别的礼物-——一本轻松实用的管理书籍，让他们在新的一年工作中能从繁忙辛苦的工作中体会到更多快乐和成就感。今年4月26日是沿港9周年大庆，卖场自编自导自演了一场大型文艺晚会，为员工提供了展示自己的舞台。此举丰富了员工的业余生活，更增添了企业的活力。洪莉坚信，人是企业第一生产力、是企业发展力量的源泉。

由于工作繁忙，她常感叹对家人有着深深的亏欠，女儿中考高考她都没时间去陪送。作为母亲，谈起女儿，一贯大气从容的洪莉流露出母亲的舔犊深情和女人特有的温柔。她深爱自己的女儿，处在青春期的女儿更需要她付出更多的关爱，但她却选择了用敬业的工作态度，言传身教潜移默化地影响女儿的思想和行为，让她快乐健康地成长起来。在她身上，你无时无刻都会感到一种由内而外散发出来的人格魅力。

洪莉的努力付出，给她换回了应得的荣誉,她先后荣获全国“金牌店长”、“湖北省五一劳动奖章”、武汉市“三八”红旗手、“十佳岗位创新女杰”等多项殊荣。她深知，这些荣誉的取得，离不开公司的培养，更离不开团队的支持。荣誉只能代表过去，对于未来，洪莉踌躇满志，她时刻准备着迎战一个又一个挑战和困难。