3月27日，在第21届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，全国首届商业导购员技能大赛精彩落幕，中百集团选手以卓越表现赢得评委和观众的一致好评，斩获多项殊荣。

中百百货公司周丽珍凭借出色的顾客服务能力和专业素养，荣获“十佳顾客服务”荣誉及“全国商业服务业技术能手”称号。她在现场以“用‘爱’守护，用‘心’传承”为主题，深情分享了如何通过智能化、个性化的贴心服务，为顾客创造更加优质、舒心的消费体验。

作为中百百货中心百货现场管理部部长、全国青年文明号“郭和平劳模创新工作室”号长，周丽珍以全国劳动模范郭和平“一眼准”绝技为榜样，23年如一日坚持服务一线卖场，总结出专业的服务技巧和经验，带领团队践行“五心五优五满意”“零点服务”宗旨，建立“一对一”客户服务台账和客户维护模型，为商场稳步经营提供坚实保障。

中百便利店公司董文凭借引人入胜的直播风格和生动扎实的商品知识讲解，获得了评委们的一致肯定，获“优秀人气主播”称号。

在集团全渠道建设中，便利店公司大力发展直播业务，涌现出一批直播带货能手。董文作为中百罗森的一名全职主播，不仅在电商板块和本地生活板块服务了众多商户，还以零差评的优异表现应对各种直播突发状况，展现了出色的应变能力和专业素养，为公司直播业务树立了标杆。

此次大赛的佳绩，不仅彰显了中百集团员工的专业素养和服务水平，更体现了中百集团在商业创新和服务提升方面的决心和实力。未来，中百集团将继续紧跟时代步伐，结合新形势、新任务，不断提升服务质量，创新服务模式，与新业态、新场景深度融合，努力为武汉市打造国际消费中心城市贡献商贸服务力量。