极目新闻记者 顾曜鹏
继中百集团首家借鉴胖东来模式“爆改”门店仓储关山光谷店开业后,7月27日,中百集团自主调改的第二家门店,中百仓储超市黄浦路店开门迎客。
中百仓储超市黄浦路店位于武汉市汉口商圈核心区域,与中百仓储超市关山光谷店形成一南一北相互呼应的格局。按照中百集团仓储超市公司首批门店调改计划,本次门店调改对卖场的商品结构、动线布局、设备设施、员工福利等方面进行了全方位的优化升级,旨在基于“共创共享,美好生活”的初心,优化商品品质和服务,为顾客提供更优质的购物体验。
品质生活享受,优化商品结构
据悉,中百仓储黄浦路店对上万件商品进行了更替,下架单品12593个,引进新品5660个,实现新增单品占比80%,梳理后的商品结构达到胖东来商品结构的90%以上。所有商品取消促销形式,一律一价到底,商品平均降价幅度达20%,部分类别降价近40%。同时,黄浦路店在吸收了关山光谷店调改后的销售经验后,增加了现烤羊肉串、袁大头肉包子等深受汉口居民喜爱的熟食畅销商品,引发顾客现场排队抢购。
据中百仓储超市相关负责人介绍:黄浦路店在调改中,充分进行了市场调研,针对老汉口城区居民密度高等情况,在商品选品上与关山光谷店有所区别。特别增加了米、食用油、调料等老百姓日常生活必需品的品类,同时,特意将豆制品商品从熟食区调整到生鲜水果区域,以方便居民消费者日常买菜一站式的需求。
购物体验升级,优化环境及服务
门店注重通过优化环境来提升消费者的购物体验,将“利他”理念贯彻调改全链条,全新的“环形动线+磁石点”布局结构,取消商业性强制动线,主通道扩宽、货架间距扩宽、货架高度降低,空间通透性更强、取货更自在。服务台、收银台、顾客服务处新增的智能洗手台、直饮水站、筷子、勺子、吸管、手套等免费服务便民用具,更是从细节处完善了顾客购物体验感。
创造美好价值,共创共享美好生活
除了借鉴胖东来在商品结构、顾客服务等运营层面举措外,调改门店在机制和文化上学习和应用优秀经验,将企业文化落实在制度、流程中,形成完整、逻辑自洽的中百自有体系。
记者在现场看到,中百仓储最新引进的智能AI称重系统,只需将所购水果、蔬菜等商品放到称重台上,机器就会自动识别商品种类、显示商品名称、重量、价格,并自动打印条码标签。现场一位中百仓储的工作人员告诉记者:以前散装商品全靠员工手输入条码数字并称重,他们要背下数百件商品的条码数字,在给顾客称重的时候还会经常忘记或输错条码数字,现在这套智能系统的引入,极大减轻了员工的工作强度,同时在商品识别的准确率上也得到了很大的提高!
此次调改,中百集团将“共创共享美好生活”的企业理念充分贯彻到实处,通过改善员工薪资、减少工时等福利待遇,以及新增服务人员坐凳、脚垫,改善后场休息区等措施,提升员工的归属感和凝聚力,让员工爱自己、爱他人、爱企业,从而向社会输出美好生活价值。
中百集团将持续深化“稳大抓小”战略,通过优化服务与商品结构,为消费者创造更美好的购物体验,引领实体商贸行业迈向高质量发展的新阶段!