昨日，集团召开了总部职能机构调整会议，成立了运营管理中心等6个中心，扩增总部部室至25个。新成立的6个中心有哪些职能，怎样服务于集团公司及各公司的健康发展？今日，“中百之声”将带着问题对相关中心机构进行系列解读。

Q:成立运营管理中心有何意义？

A:当前外部市场竞争及消费行为变更已让传统零售商销售增长乏力、发展遭遇瓶颈，行业对手均在想方设法地突围解困。运营管理中心下辖运营管理部、门店规划部、生鲜管理部、会员管理部4个部室，旨在以集团层面的统筹规划指导、监督和协调各公司日常运营，以实现门店管理的精细化、标准化、规范化。四部室将围绕门店常规运营、模型搭建、生鲜管理、数据分析等方面各司其职，为集团战略制定及市场研判提供有效支撑。

Q:运营管理部与原业务管理部有何区别？

A:运营管理部将在原业务管理部的职能基础上，更注重营运工作的跟进、监督和协调，更注重业务数据的收集、分析和应用，更注重营销活动的组织、联动和效果，更注重资源分配的合理、科学和效益最大化。

Q:门店规划部将会具体规划哪些类型门店？

A:门店规划部主要是为探讨集团现有门店经营模式而设立。集团将重点开发邻里中心、会员折扣店、高级超市、便利店、食品超市、专业店等店型模式，门店规划部将根据市场定位及消费层次设计多种门店模型，各公司自主选点后可根据自身需求选择门店模式复制发展。

Q:生鲜为何首次被集团设立为单独部门进行专项管理？

A:得生鲜者得天下，整合现有资源、深耕生鲜经营，是实施集团战略规划的重点、是顺应市场发展趋势的必然。单设部门可有效利用仓储、超市、生鲜及物流资源，以第三方角度合理地进行统筹、管理、分配、调度，将问题从各个环节拿到一个集中部门去分析解决。

Q：会员管理部为企业和顾客建立了一个怎样的反馈渠道？

A：会员管理部将原有的“96518”和会员管理两项职能进行了合并。对顾客来说，中百将建立一个简单畅通的反馈渠道（如手机客户端），可随时查询相关业务、发表实时消息；就集团而言，将利用后台收集到的各类数据作具体研究，跟踪消费行为、锁定目标群体、抓住消费需求、扩大销售范围。